Technicien informatique en alternance

<p><u><b>Gestion du support utilisateur :</b></u></p><ul><li>Analyse et résolution des incidents de niveau 1 et 2 et escalade des demandes de niveau 3</li><li>Reporting des interventions et des demandes de support</li><li>Contrôle de la bonne mise en œuvre et du respect des consignes de sécurité de la DSI</li><li>Rédaction des documentations à destination des utilisateurs</li><li>Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (de sécurité notamment)</li><li>Gestion des entrées et sorties des collaborateurs (Création de comptes, mise à disposition du matériel, formations, suivis, etc…)</li></ul><p><br /><u><b>Gestion des outils système et réseau :</b></u></p><ul><li>Installation et déploiement des postes utilisateurs et serveurs</li><li>Gestion de l’outil de parc, des annuaires informatique (droits d’accès, GPO, etc.), de la messagerie électronique et de la solution de téléphonie fixe.</li><li>Proposer, rédiger et tenir à jour des documents d’exploitation et d’administration</li></ul><p></p><p><u><b>Participation aux projets d’évolution du SI dans leurs dimensions techniques.</b></u></p>