El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. Responsabilidades:<ul><li>Documentar procesos de manera precisa y detallada y seguir los procedimientos establecidos para completar tareas complejas.</li><li>Identificar brechas de proceso que requieran escalamiento, ofrecer soluciones potenciales.</li><li>Ayudar a la administración de inventario y necesidades de flujo de trabajo según sea necesario a través del nivel de servicio y prioridad de riesgo.</li><li>Apoyar una gama de productos o servicios.</li><li>Analizar problemas y formular soluciones a través de la investigación.</li><li>Navegar, evaluar y ejecutar sistemas, hojas de cálculo y bases de datos de complejidad moderada.</li><li>Garantizar un manejo de cuentas oportuno y preciso.</li><li>Ayudar en las actividades que reducen el impacto o la pérdida organizacional.</li><li>Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia</li></ul>Calificaciones:<ul><li>1 año de experiencia relevante.</li><li>Dominio de habilidades informáticas y de mecanografía.</li><li>Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías con rapidez y sin problemas.</li><li>Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.</li><li>Habilidad para trabajar con otras personas para completar las tareas asignadas.</li></ul>Educación:<ul><li>Diploma de bachillerato o equivalente.</li></ul> La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.<ul><li>Excel intermedio</li><li>Uso de Office</li><li>Disponibilidad de horario y lugar de trabajo</li><li>Contabilidad básica</li><li>Trabajo en equipo</li><li>Proactividad</li></ul>Actividad 100% presencial------------------------------------------------------<h2>Job Family Group: </h2>Operations - Core------------------------------------------------------<h2>Job Family:</h2>Operations Support------------------------------------------------------<h2>Time Type:</h2>Full time------------------------------------------------------<h2>Most Relevant Skills </h2>Please see the requirements listed above.------------------------------------------------------<h2>Other Relevant Skills </h2>For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.------------------------------------------------------Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review <a href="https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm" target="_blank">Accessibility at Citi</a>. View Citi’s <a href="https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy" target="_blank">EEO Policy Statement</a> and the <a href="https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf" target="_blank">Know Your Rights</a> poster.

Analista de atención a clientes

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